Konsument dokonujący zakupu w sklepie internetowym ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Chcesz zgłosić zwrot? Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza online — to rozwiązanie jest najszybsze i pozwala śledzić status zwrotu.
Jak odstąpić od umowy?
Aby odstąpić od umowy, klient powinien przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
- e-mailem na adres sklepu: sklep@ebudowlani.com,
- lub pisemnie na adres:
Market Szetela - Łukasz Szetela
ul. Kazimierza Wielkiego 22
38-340 Biecz
Do oświadczenia warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- informację, których produktów dotyczy odstąpienie.
Odesłanie towaru
Po złożeniu oświadczenia zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Market Szetela - Łukasz Szetela
ul. Kazimierza Wielkiego 22
38-340 Biecz
Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie uzgodni inaczej.
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów.
Zwrot kosztów pierwotnej dostawy następuje do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Stan towaru
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności może to dotyczyć towarów:
- nieprefabrykowanych,
- wykonanych według specyfikacji klienta,
- służących jego zindywidualizowanym potrzebom.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Jeżeli wolisz złożyć oświadczenie w tradycyjnej formie, możesz skorzystać z naszego wzoru PDF.